Migros Sanal Market’ten Bayat Simit, Açıklama Ve Özür Yok

İstanbul Esenyurt’ta Migros Sanal Market üzerinden sabah yaptığım alışverişte üç adet simit aldım. Ancak teslim edilen simitlerin dünden kalma olduğu çok belliydi, sadece ısıtılmışlardı ve taş gibi sert oldukları için yenmeyecek durumdalardı. Ürünü bu şekilde almama rağmen durumu Migros’a ilettiğimde, ne bir açıklama yapıldı ne de en basitinden bir özür dileme nezaketi gösterildi.

Parası ödenen bir ürün hatalı ya da bayat olduğunda, müşteriye en azından neden böyle bir durum yaşandığına dair bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini beklerim. Çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini, müşteriyle iletişimlerinin düzeltilmesini ve tarafıma bu yaşananla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.