Migros Sanal Market’te Tıkla Gel Al Sözleşme İhlali, Kaba Üslup Ve Eksik Teslimat

Migros Sanal Market üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde Van İpekyolu Alipaşa mağazasından, “tıkla gel al” seçeneği ile kampanyalı ürünlerin yoğun olduğu bir alışveriş yaptım. Mağazaya siparişimi teslim almaya gittiğimde, mağaza müdürü “bu mağazada tıkla gel al yok, o yüzden siparişini iptal et” diyerek kaba bir üslup ile siparişimi iptal etmemi istedi. İptal etmeyeceğimi söylediğimde ise “müşteri hizmetleri ile görüş” diyerek konuyu kapattı. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Bu siparişimin numarası #830481399’dur.

Ardından 10 Mart 2026 tarihinde bu kez Van İpekyolu Kurtuluş mağazasını seçerek yine Migros Sanal Market üzerinden kampanyalı ürünlerin bulunduğu ikinci bir “tıkla gel al” siparişi verdim. Ürünleri teslim almaya gittiğimde bu kez siparişim eksik teslim edilmeye çalışıldı. Kabul etmediğimde görevli bana “abi elimde ürün yok, 1 koli yağ gönderiyorlar, 50 koli sanaldan satış yaptırıyorlar” şeklinde açıklama yaparak ürünlerimi eksik teslim etmek istedi. Bu siparişimin numarası da #833055706’dır.

Her iki olayda da Migros gibi kurumsal bir firmayla kesinlikle bağdaşmayan bir üslup ve yaklaşım sergilendiğini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en küçük bir çaba gösterilmediğini düşünüyorum. Bu tür ikincil pazarlama taktikleri ile müşterilerin mağdur edilmesinin önüne geçilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda diğer tüketicilerin de bu konuda bilinçlenmesi için yaşadığım süreci farklı platformlarda da paylaşmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.