Migros Sanal Market'te Teslim Edilmeyen Siparişler Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Migros Sanal Market üzerinden özellikle Metrocity şubesinden verdiğimiz siparişlerde, seçtiğimiz teslimat saatlerinde siparişlerimiz teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bu durum Nisan ayında iki kez ve son olarak da dün akşam verdiğimiz siparişte tekrar yaşandı. Son yaşanan siparişe ait sipariş numarası 1059365067’dir.

Siparişler teslim edilmediğinde müşteri hizmetlerini aradığımızda, kuryeye ve mağazaya ulaşamadıklarını, “en kısa sürede size geri dönüş yapacağız” dediklerini ancak açılan kayıtlara rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını yaşıyoruz. Hem siparişlerin teslim edilmemesi hem de kayıt açılıp takip edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Migros gibi kurumsal bir markadan, siparişlerin gerçekten teslim edilmeden sistemde teslim görünmemesini, müşteri hizmetleri ve mağaza arasındaki iletişimin düzeltilmesini ve mağduriyetimizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm ilgilileri bu durumu ciddiyetle ele almaya davet ediyorum.