Migros Sanal Market'te Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Bildirimi Ve Acil Çözüm Talebi

6 Ocak tarihinde saat 19.00–21.00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden 792365764 numaralı, yaklaşık 3.700 TL tutarında kredi kartıyla ödediğim bir sipariş oluşturdum. Saatlerce evde siparişi bekledim, ancak teslimat yapılmadığı halde tarafıma siparişin teslim edildiğine dair SMS geldi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin yolda olduğu ve geleceği söylendi. Tekrar yaklaşık 1 saat daha beklememe rağmen siparişim yine gelmedi. Tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda ise bu kez kimseye ulaşamadıklarını söyleyip adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalışan cevaplar aldım. Ne siparişim teslim edildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Sürekli aynı teslimat sorunlarını yaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet duyuyorum. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin açıklamasını ve bu konuda acilen tarafıma net bir cevap verilmesini istiyorum. Siparişim ya derhal doğru adrese teslim edilsin. Yaşadığım bu aksaklığın tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak resmi merciler nezdinde de şikayetçi olmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.