Migros Sanal Market'te Teslim Edilmediği Siparişin Sahte Teslimat Kaydı Ve İade Talebi

07 Ağustos 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 12.00–14.00 teslimat aralığı için verdiğim 1197489186 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Gün boyunca evde siparişimi beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cevap alamayınca toplamda 4 kez daha aradım ve kurye ile görüşmek istediğimi belirttim. Bana, kuryenin siparişi adresimden bir erkeğin, yüzünü göstermeden sadece kolunu uzatarak teslim aldığı yönünde bilgi verildiği söylendi. Oysa o gün evde yalnızdım ve tüm günümü siparişi bekleyerek geçirdim; böyle bir teslimat kesinlikle gerçekleşmediğini açıkça ifade ettim. Mağaza yetkilisine bağlanmak istediğimi belirttiğimde ise sadece “ilgilenilecek” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; hep ben aramak zorunda kaldım.

Geçen ayda buna benzer farklı bir sorunla karşılaştım ve 3 gün uğraştım!

Sipariş bedeli olan 295,10 TL tutarındaki ürünler bana ulaşmadığı halde ücret tahsil edildi ve son aramamda siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim; buna rağmen şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı. Ürünlerimi almadan para ödemiş olmam ve bu süreçte tamamen ilgisiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünlerim teslim edilmediği için 295,10 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır tercih ettiğim Migros’tan, tüm günümü boşa harcayan bu süreç ve kurye beyanı nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında hem açıklayıcı bir bilgilendirme hem de özür bekliyorum.