Migros Sanal Market’te Tekrarlanan Eksik Ürün Ve Stok Sorunları

Migros Sanal Market Denizli üzerinden 23.09.2026 tarihinde verdiğim 1438370799 numaralı siparişimde, en önemli kalemler olan et ve yumurta ürünlerim teslim edilmedi. Siparişte kuzu incik ve yumurta olmasına rağmen sistemde ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor, ancak bana ulaşmadı. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor, Migros Sanal Market’ten neredeyse her siparişimde ya eksik ürün, ya hatalı stok, ya da gecikme sorunu yaşıyorum.

Ben özellikle et ve yumurta ile yemek planı yapmışken, teslimat saatini bekliyorum, para kredi kartımdan peşin çekiliyor, fakat ürünler ya eksik geliyor ya da “stokta yok” bahanesiyle geçiştiriliyorum. Madem ürün yok, sipariş hazırlama aşamasında beni arayıp bilgi verilmesini ve alternatif ürün sunulmasını beklerim. Özellikle alternatif ürün onaylı seçili olmasına rağmen, ne aranıyorum ne de uygun bir ürün gönderiliyor. Buna rağmen benden ücret tahsil ediliyor, sonra da “iade süreci” ile zaman kaybetmem bekleniyor.

Bu siparişimde müşteri hizmetlerini aradığımda D**** isimli temsilci, ürünlerin stoklarında bulunmadığını söyledi. Eğer stok takibi düzgün yapılamıyorsa, sipariş hazırlanırken hemen aranmak ve istersem farklı bir et ürünü seçebilmek ya da eksik ürünleri iptal ettirip başka bir marketten temin edebilmek benim en doğal hakkım. Birçok market alternatifi varken, sürekli eksik ürün, hatalı stok ve emrivaki teslimatla uğraşmak istemiyorum. Ürün yoksa en baştan “yok” denilsin, ben de o marketten alışveriş yapmayayım.

Migros Sanal Market’ten beklentim, özellikle bu siparişimde teslim edilmeyen et ve yumurta ürünlerim için derhal ya yeniden gönderim yapılması ya da beni arayarak onayımı alacakları uygun alternatif et ürünleri sunmaları ve bunun kalıcı bir çözüme bağlanmasıdır. Ayrıca, stok takibi ve eksik ürün yönetimi süreçlerinin düzeltilmesini, eksik ürün olduğunda mutlaka müşteri aranarak bilgilendirilmesini ve onay alınmadan ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.