Migros Sanal Market'te Sürekli Yanlış Ürün Teslimatı

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerim yaklaşık 3 haftadır sürekli yanlış ürünlerle teslim ediliyor. Sipariş listemde ne yazıyorsa, gelen ürünler bununla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Örneğin özellikle maydanoz sipariş etmeme rağmen dereotu gönderildi, ketçap–mayonez ikili paket istediğimde ise bambaşka bir markanın sadece mayonezi gönderildi. Bu durum neredeyse her siparişimde tekrar ediyor.

Her seferinde yanlış ürünler nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum, iade ve düzeltme süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen sorun düzelmiyor. Yanlış gelen ürünleri ve sipariş detaylarını ekran görüntüleri ve fotoğraflarla da belgeledim; buna rağmen aynı sorunların devam etmesi Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Yaşadığım bu tekrar eden hatalar ve uğraşlarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun bir hediye kuponu mağduriyetimi gidermek adına kupon vs tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki siparişlerimde de ürünlerin sipariş listesiyle birebir ve eksiksiz şekilde gönderilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.