to read complaints and reviews, or file yours.Sürüş Puanı Düşüşü Nedeniyle Pasif Üyelik Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti
Uzun süredir severek ve neredeyse her gün kullandığım TikTak uygulamasında sürüş puanım yaklaşık 6 ay önce düştüğü için üyeliğim pasif statüye alındı. Araçları dikkatli kullanan, hiçbir kaza ve hasar yaşamayan biri olmama rağmen bu durum neticesinde uygulamayı kullanamaz hâle geldim.
Sürüş puanım düştükten sonra müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve zamanla puanımın yükseleceği, hesabımın açılacağı söylendi. Ancak somut bir adım atılmadı ve süreç uzadıkça ben de üzerine düşemedim. Dün, yani 29.07.2026 tarihinde İstanbul’da tekrar hesabıma baktığımda ise üyeliğimin hâlâ pasif olduğunu ve hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma -1.822,99 TL borç yansıtıldığını gördüm.
Bu tutarın neye dayandığına dair uygulama içinde bir açıklama, bana ulaşan bir e-posta ya da bilgilendirme bulunmuyor. Yalnızca SMS yoluyla 7 gün içinde ödeme yapmam, aksi hâlde borcun artacağı yönünde bir mesaj aldım. Hiçbir kazam, hasarım veya tarafıma bildirilen bir ihlal olmadığı halde bu şekilde borçlandırılmamı haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Üyeliğimin yeniden aktif hâle getirilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.822,99 TL’lik borcun silinmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
