Migros'ta Çerez İçinden Plastik Kablo Çıktı: Güvenlik İhlali Ve Özür Eksikliği

30 Mayıs’ta saat 15.00–15.30 teslimat aralığında Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Avcılar bölgesinden Migros marka çerez siparişi verdim. Ürünü açtığımda çerezin içinden plastik bir elektrik kablo parçası çıktı. Gıda ürününün içinden böyle bir yabancı cisim çıkmasını son derece tehlikeli ve kabul edilemez buluyorum.

Hemen Migros siparişim üzerinden talep oluşturdum. Bana, sanki çok normal bir durum yaşanmış gibi, sadece “Değişim talebiniz olmuş, doğru mu, gün içinde size yeni ürün gönderilecek” denildi. Gelen yeni ürün ise poşete bile konmadan, son derece özensiz bir şekilde kapıma bırakıldı. Bu yaklaşım, yaşadığım durumun ciddiyetini tamamen görmezden gelen bir tutumdu.

Ne ürünü gönderen mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tek bir özür duymadım. Gıda güvenliği gibi kritik bir konuda özensiz davranılması ve müşteriye değer verilmediğini hissettiren bu tavır beni gerçekten rahatsız etti. Sonuçta ben Migros’tan Migros marka bir ürün sipariş ediyorum ve böyle bir olayda en azından samimi bir özür ve durumu telafi etmeye yönelik bir yaklaşım beklerdim.

Migros’un bu olayı ciddiyetle ele almasını, ilgili ürünün incelenmesini, yaşadığım mağduriyet için hem yazılı bir özür hem de kupon ya da benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.