Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi, Kuponum Yandı Ve İade Gelmedi

30 Mayıs 2024 tarihinde saat 16:52’de Migros Sanal Market üzerinden Migros Podium şubesinden 886122752 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde bulunan 9 kalem ürünün tamamı, saatlerce evde teslimatı beklememe rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan, teslim tarih ve saatinden yaklaşık 5 dakika sonra tek taraflı olarak iptal edildi.

Siparişi oluştururken sepetteki ürünlerden herhangi biri tükenirse aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen ne arandım ne de mesaj aldım. Üstelik siparişimdeki ürünler için 300 TL’lik kupon kullandım ve bu iptal nedeniyle kuponum da yanmış oldu. Şu anda aynı ürünlerin tamamı sepetimde duruyor ve mağazanızın stoklarında da mevcut görünüyor. Buna rağmen siparişimin son anda iptal edilmesi, kuponumun yanması ve kredi kartıma da henüz bir iade yansımamış olması beni mağdur etti.

Aynı şube ile bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve şubenin yorumlarına bakıldığında benzer şikayetlerin çok olduğu açıkça görülüyor. Bu yaşananlardan dolayı artık aynı şubeden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmeden önceki şartlar ve kullandığım 300 TL’lik kupon avantajı ile birlikte yeniden oluşturulmasını, kupon hakkımın iadesini ve kredi kartı ödememle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.