Ajet’te Koltuk Değişikliği Ve Çocuğumun Ayrı Oturması

Haziran ayında Ajet’ten Bodrum – İstanbul gidiş dönüş bileti satın aldım. Aynı zamanda kendim için 1a numaralı koltuğu, 9 yaşındaki oğlum için de 1b numaralı koltuğu ayrıca ücret ödeyerek seçtim ve ödemesini yaptım. 31 Temmuz tarihli vf3094 seferi için dün online check-in yaparken, oğlumun koltuğunun iznim ve onayım olmadan 10b olarak değiştirilmiş olduğunu fark ettim.

Koltuk seçimi sırasında özellikle çocuğumun yanımda oturabilmesi için ön sıradan koltuk aldım. Buna rağmen hem ücretini ödediğim koltuk başkasına verilmiş, hem de 9 yaşındaki çocuğum annesinden ayrı, uçağın başka bir yerine yerleştirilmiş durumda görünüyor. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm olarak ücret iadesi yapıp tekrar ücret karşılığı başka koltuk satabileceklerini ilettiler. Ben zaten bu koltukları bir ay önce satın almışken, şu an hem oğlumun koltuğu hem de fiilen benim koltuğum başkasına satılmaya çalışılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

PNR kodum 49CL47’dir. Uçuş öncesinde acilen, satın aldığım şekliyle yerleşimimin düzeltilmesini, benim koltuğumun 1a, 9 yaşındaki oğlumun koltuğunun da 1b olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım koltukların uçuşta eksiksiz sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.