Sıcak Havalarda Sensör Yapışmazlığı Ve Bant Kullanım Talebinin Reddedilmesi

Freestyle Libre 2 Plus kullanıcısıyım ve Diyarbakır’da ikamet ediyorum. Sensörlerimi Diyarbakır Sur Medikal Eczanesi’nden alıyorum. Özellikle sıcak hava koşullarında sensörün daha iyi tutması için bant ile desteklemek istediğimi defalarca firmaya iletmeme rağmen, bu talebim firma tarafından kabul edilmedi.

Son sensörümü 5 gün önce koluma taktım ve sensör 4. Günün sonunda, yani dün, sıcak tutuculuğunu kaybedip düştü. Aslında bu durum yeni değil; sensörler genellikle 5. Ve 6. Günlerde sıcak tutuculuğunu kaybederek yerinden çıkıyor. Firma ile değişim için iletişime geçtiğimde ise son 6 ayda 15 kez değişim yapıldığı ve artık haklarımın dolduğu, bu nedenle yeni değişim yapılmayacağı söylendi.

Sensörlerin bu kadar sık düşmesi ve benim bunu önlemek için bant kullanma talebimin reddedilmesi tamamen kullanıcıyı mağdur eden bir durum oluşturuyor. Ürün reçeteyle ve en ucuz seçenek olduğu için tercih ediyoruz, yoksa bu kadar sorun yaşayan bir ürünü seçmezdim. Tüm bu süreçte kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum ve yaşadığım mağduriyetin Abbot ve Freestyle tarafından dikkate alınmasını, sensör düşmelerinin çözülmesini ve karşılığında hakkım olan değişimlerin yapılmasını talep ediyorum.