to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Poşet Ücretinde Fazla Ödeme Ve Az Sayıda Kalitesiz Poşet
Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde poşet ücretiyle ilgili sistematik bir problem yaşıyorum. Siparişlerimde fişe poşet adedi yüksek yazılıyor, ancak teslimat sırasında çok daha az poşet getiriliyor. Örneğin en son 17.09.2026 tarihli siparişimde fişte 9 adet poşet ücreti tahsil edildi, siparişim ise yalnızca 3 poşet ile teslim edildi ve yaklaşık 6 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Ayrıca gönderilen poşetlerin de çoğu zaman yırtık veya delik geldiğini belirtmek istiyorum. Hem fazla poşet ücreti ödemek hem de gelen poşetlerin kalitesiz olması alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor.
Bu durumla ilgili her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görüştüğüm temsilciler fazla alınan ücretin bir kısmını iade ediyor ancak aynı sorun sürekli tekrar ediyor. Her siparişimden sonra fişi tek tek kontrol edip iade talebinde bulunmak zorunda kalmak artık bıktırıcı hale geldi ve bu uygulamanın hem müşteriyi gereksiz yere uğraştırdığını hem de güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.
Migros Sanal Market’ten, poşet ücretlendirme sistemini kontrol ederek siparişte görünen adet ile teslim edilen poşet sayısını eşitlemesini, geçmiş siparişlerimdeki fazla alınan poşet ücretlerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve gönderilen poşetlerin yırtık veya delik olmayacak şekilde daha özenli hazırlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Telefon verdiğinizde siz beni ayağınıza çağırmış oluyorsunuz ki defalarca aradım zaten, hata yapan sizsiniz hala ayağınıza çağırıyorsunuz, bu nasıl bir iş modelidir? Hem hatayı siz yapacaksınız, hem de arayın diyeceksiniz, özür dilemek ve tazmin etmek yerine tekrar telefon zincirine sokuyorsunuz.
