to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Kampanya İndirimi Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
13.02.2026 günü Migros Sanal Market üzerinden Nestle Kış Keyfi kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarına uygun şekilde sepetime ürünleri ekledim ancak kampanya dahilinde sepetime indirim uygulamak istediğimde sürekli hata aldım.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hatta sepetimin ekran görüntüsünü de gönderdim. Buna rağmen benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, sadece kayıt açıldığı ve konunun ilgili birime yönlendirildiği söylendi. Ancak herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
15.02.2026 tarihinde saat 09.00’a kadar hâlâ dönüş olmayınca sepetimi kontrol ettiğimde, ürünlerin bir kısmının stokunun bittiğini gördüm. Yani hem kampanyadan yararlanamadım hem de süreç boyunca bilgilendirilmedim. Ankara Polatlı bölgesinden oluşturduğum bu işlemle ilgili kaydım bulunmaktadır.
Migros’un bu tutumunu kurumsallıktan çok uzak buluyorum. Müşteri hizmetleri sürecinin incelenmesini, kampanya kapsamındaki mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
