Eksik Ürün Ve Kampanya Hakkı İhlali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

1 Ocak 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte hem eksik ürün gönderimi hem de kampanya hakkımın engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sepetimde 2. Ürüne %50 indirim kampanyası olduğu için aynı üründen iki adet almıştım; ancak kampanyadan faydalanmamı sağlayan bu ürünlerden biri hiç gönderilmedi. Eğer bu durum önceden bildirilseydi, o ürünü bu fiyata asla almazdım çünkü kampanya olmadan çok daha pahalıya geliyor.

Ayrıca sepetime eklediğim diğer bir ürün de hiç gönderilmedi. Siparişi oluştururken, stok tükenirse beni aramaları için ilgili seçeneği özellikle işaretledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi ve siparişimdeki en önemli ürün gönderilmeden teslimat yapıldı.

Bu siparişlerime ait numaralarım 789742244 ve 789701172’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “stok bitmiştir” şeklinde, son derece yetersiz ve durumumu dikkate almayan bir yanıt verildi. Ben stok bitmesini anlarım ancak hem “stok biterse arayın” seçeneğini işaretleyip hem de kampanya gereği iki ürün almama rağmen bilgilendirilmemem kabul edilebilir değil.

Eksik gönderilen ürünlerimin, sipariş verdiğim andaki kampanyalı fiyatlarım korunarak tarafıma gönderilmesini ve kampanya hakkımın tam olarak uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorumsuz uygulamaların son bulması ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka arama veya mesaj yoluyla bilgilendirilmesini istiyorum.