to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Hesabım Açıklamasız Şekilde Kısıtlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Migros Sanal Market uygulamasına erişimim, hiçbir açık ve net gerekçe sunulmadan keyfi şekilde kısıtlandı. Bugün, yaklaşık yarım saat önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda telefon doğrulaması için SMS gelmedi. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabıma kısıtlama getirildiğini, fakat nedenini bilmediklerini, sadece “alışveriş kurallarına aykırılık” gibi genel bir ifade kullanabildiklerini söylediler.
Yakın zamanda Migros Sanal Market üzerinden 400 TL’ye 100 TL Nestle ürün kampanyasından yararlanmak için sipariş oluşturdum. Ürünler stokta görünmesine rağmen, stokta yok denilerek siparişim gönderilmedi. Bu durumla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Migros’u şikayet etmiştim. Bu şikayetten sadece 2 gün sonra hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu zamanlama nedeniyle, şikayet yazdığım için hesabımın kısıtlandığını düşünmeme sebep oluyor.
Ne yazık ki bana net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun nasıl çözüleceği veya ne kadar süreceği konusunda da bilgi verilmedi. Migros gibi büyük bir markanın, müşterisini bilgilendirmeden ve somut bir gerekçe sunmadan hesabını kısıtlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımdaki erişim engelinin kaldırılmasını, kısıtlama nedeninin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayetleri umursamıyorlar. Benim tavsiye Migros ile alakalı şikayetlerde buraya yazılması diğer müşteriler için iy, i fakat ne migro ne müşteri temsilcileri ilgilenmiyor. Şikayetlerin ilgili bakanlıklara tüketici hakem heyetlerine de resmi olarak iletilmesi bu davranışlarını belki değiştirebilir. Bunu kolaylıkla yapabilirsiniz buraya ve Migros'a yazdığınız süre içinde bu şikayetler resmi olarak ta yapılması şart diye düşünüyorum yoksa aynı sorunlar defalarca başınıza gelecek ve çözüm bulamayacaksınız.
