Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Hesabım Açıklamasız Şekilde Kısıtlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Osman
22 Kasım 17:03
289

Migros Sanal Market uygulamasına erişimim, hiçbir açık ve net gerekçe sunulmadan keyfi şekilde kısıtlandı. Bugün, yaklaşık yarım saat önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda telefon doğrulaması için SMS gelmedi. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabıma kısıtlama getirildiğini, fakat nedenini bilmediklerini, sadece “alışveriş kurallarına aykırılık” gibi genel bir ifade kullanabildiklerini söylediler.

Yakın zamanda Migros Sanal Market üzerinden 400 TL’ye 100 TL Nestle ürün kampanyasından yararlanmak için sipariş oluşturdum. Ürünler stokta görünmesine rağmen, stokta yok denilerek siparişim gönderilmedi. Bu durumla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Migros’u şikayet etmiştim. Bu şikayetten sadece 2 gün sonra hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu zamanlama nedeniyle, şikayet yazdığım için hesabımın kısıtlandığını düşünmeme sebep oluyor.

Ne yazık ki bana net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun nasıl çözüleceği veya ne kadar süreceği konusunda da bilgi verilmedi. Migros gibi büyük bir markanın, müşterisini bilgilendirmeden ve somut bir gerekçe sunmadan hesabını kısıtlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımdaki erişim engelinin kaldırılmasını, kısıtlama nedeninin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

22 Kasım 19:30 (Şikayetten 2 saat sonra)
Osman
26 Kasım 14:46

Şikayetleri umursamıyorlar. Benim tavsiye Migros ile alakalı şikayetlerde buraya yazılması diğer müşteriler için iy, i fakat ne migro ne müşteri temsilcileri ilgilenmiyor. Şikayetlerin ilgili bakanlıklara tüketici hakem heyetlerine de resmi olarak iletilmesi bu davranışlarını belki değiştirebilir. Bunu kolaylıkla yapabilirsiniz buraya ve Migros'a yazdığınız süre içinde bu şikayetler resmi olarak ta yapılması şart diye düşünüyorum yoksa aynı sorunlar defalarca başınıza gelecek ve çözüm bulamayacaksınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Nedenini Öğrenemiyorum

Mehmet
24 Temmuz 18:11
479
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Sebepsiz Engellendi, Kuponlarımın Akıbeti Belirsiz

Orhan
16 Eylül 17:27
763
1
Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Keyfi Şekilde Kısıtlandı, Siparişlerime Ve Paramıza Erişemiyorum

Seçkin
22 Kasım 15:18
246

Migros Sanal Market Hesabıma Kalıcı Kısıtlama Getirildi

Mustafa
10 Mayıs 11:54
581
Migros Sanal Market Hesabıma Kalıcı Kısıtlama Getirildi
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri