to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te İkinci Kez Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Migros Sanal Market uygulamasında adıma tanımlanmış olan 200 TL değerindeki kuponu görmem üzerine, 01.03.2026 tarihinde bu kuponu da kullanarak toplam 2.234,33 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimin teslim edilmesi gereken gün ve saatte evde olmamıza rağmen ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de bir bilgilendirme sağlandı. Buna rağmen sistemde siparişimin “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Tarafıma ait hiçbir çağrı kaydı bulunmamakta olup, belirtilen gerekçenin gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek isterim.
Bu durum Migros tarafından ikinci kez yaşamış olduğumuz bir mağduriyettir. İhtiyaçlarımızı belirli bir planlama doğrultusunda, teslimat saatine güvenerek sipariş veriyoruz. Ancak siparişin hiçbir somut gerekçe sunulmadan iptal edilmesi hem maddi açıdan hem de günlük planlarımız ve ihtiyaç temini açısından bizi ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır. İlgili sipariş Ataşehir bölgesine ait olup, sipariş numaram 827343436.
Gün boyu evde bekleyip hizmet almayı beklerken böyle bir durumla karşılaşmak marka adına hiç hoş bir durum olmadı, üstelik 2. kez. Gerekli aksiyonların alınarak tarafımıza geri dönüş talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Bugün Migros tarafından aranarak, yalnızca daha önce tarafıma tanımlanmış olan 200 TL’lik kuponun tekrar tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu zaten önceden hakkım olan bir kupondu. Dolayısıyla sunulan bu yaklaşım bir çözüm değil, mevcut hakkın yeniden verilmesinden ibarettir. Bu durum, adeta “eşeğimizi kaybettirip sonra buldurmaya” benzemektedir. Hakkımız olan bir uygulamanın tekrar sağlanması nasıl bir çözüm olarak sunulabilir? Bu yaklaşımın tatmin edici ve yapıcı bir çözüm olduğunu düşünmüyorum. Ayrıca gün boyunca yaşadığımız zaman kaybının ve mağduriyetin telafisi konusunda herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Yapılan arama sorunu çözmemiştir. Konuya ilişkin talebim ve şikayetim ilgili mercilere yeniden iletilecektir.
