Migros Sanal Market'te İki Al Bir Öde Kampanyasında Eksik Sipariş Şikayeti

Migros Sanal Market üzerinden “iki al bir öde” zeytin kampanyasından ürün siparişi verdim. Ürün sitede mevcut olarak görünüyordu, siparişi oluşturdum ve ödemesi alındı. Kurye beni arayarak siparişimi getirdiğini, ürünleri asansöre bıraktığını söyledi. Özellikle ürünlerimin tam olup olmadığını sorduğumda ısrarla her şeyin tam olduğunu belirtti.

Asansörden ürünleri aldığımda ise siparişimin yarısının eksik olduğunu gördüm. Buna rağmen sonrasında kimseye ulaşamadım ve durumla ilgili anında bir muhatap bulamadım. Ödemesi alınan, sitede var gözüken ürünlerin eksik gönderilmesi ve buna rağmen teslimat anında “tam” denilmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi kandırmaya yönelik bir davranış hissi veriyor.

Migros’un bu tür kampanyalarla müşteriyi çekip, ardından ürünleri eksik göndererek ya da “yok” diyerek insanları mağdur etmemesini, bu uygulamaya derhal son vererek daha şeffaf ve dürüst bir sistemle hizmet vermesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu somut sipariş problemimin de en kısa sürede incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.