Migros Sanal Market'te Fazla Poşet Ücreti Ve Eksik Teslimat Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak sistemde poşet adedi otomatik olarak seçiliyor ve her seferinde fazla poşet ücreti alınıyor. Bugün (07.10.2025) verdiğim 734294539 numaralı siparişimde iki adet poşet ücreti tahsil edildi fakat sadece bir poşet teslim edildi. Benzer durumları önceki alışverişlerimde de yaşadım. Hatta bir seferinde not olarak poşetimi de göndermelerini rica ettim, ancak yırtık bir poşeti diğer poşetlerin içine koymuşlardı.

Bu sorunu daha önce müşteri hizmetlerine ilettim, paranın iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Erzurum Palandöken’de yaşıyorum ve bu problemle sürekli karşılaşıyorum. Benim gibi binlerce müşteri bu mağduriyeti yaşıyor olabilir.

Fazla alınan poşet ücretlerinin iade edilmesini ve sistemin düzeltilerek, müşterilerin poşet adedini kendilerinin belirleyebilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ödemesini yaptığım poşetlerin eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini istiyorum.