to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Eksik Ürün Teslimi Ve Yanlış Ücretlendirme Nedeniyle Mağdur Oldum
07.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte bazı ürünlerim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan Sleepy Sensitive Islak Havlu 3 X 50'li, Banvit Piliç Schnitzel 700 g ve Dana Doğranmamış Diyafram Eti teslimatta tarafıma ulaştırılmadı. Siparişe ait referans olarak paylaşabildiğim bilgi 5500 numarasıdır.
İlk siparişe özel 1.500 TL üzerine 500 TL indirim kuponu kullanmıştım. Buna rağmen eksik gelen ürünler için benden toplamda 814 TL tahsil edildi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de ücretlendirmede bu şekilde bir sorun yaşanması nedeniyle mağdur oldum.
Konu hakkında Migros Sanal Market müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Eksik ürünlerimin gönderilmesini veya bu ürünler için alınan ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk sipariş indirimimin de bu süreçte korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
07.04.2026 tarihli Konya teslimatlı ilk Migros Sanal Market siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan bazı ürünler eksik teslim edildi ve buna rağmen ücretlendirme doğru şekilde yansıtılmadı. Özellikle Sleepy Sensitive Islak Havlu 3 X 50'li, Banvit Piliç Schnitzel 700 g ve Dana Doğranmamış Diyafram Eti gibi ürünlerimle ilgili eksiklikler olmasına rağmen, bana eksik ürünler için sadece 195,50 TL iade edileceği bilgisi verildi. Oysa eksik ürünlerimin toplam tutarı 429,90 TL’dir.
Bu siparişte “ilk siparişe özel 1.500 TL’ye 500 TL kuponu” kampanyasından faydalandım ve buna güvenerek sipariş verdim. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de eksik iade tutarı nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de eksik ve yetersiz bilgi verildi, durum net bir şekilde açıklanmadı.
Eksik gönderilen ürünlerimin tamamının gerçek bedeli üzerinden iade edilmesini ve kupon kullanımım da dikkate alınarak hiçbir şekilde zarara uğramayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın ve yanlış iade tutarının neden kaynaklandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
