07.04.2026 tarihli Konya teslimatlı ilk Migros Sanal Market siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan bazı ürünler eksik teslim edildi ve buna rağmen ücretlendirme doğru şekilde yansıtılmadı. Özellikle Sleepy Sensitive Islak Havlu 3 X 50'li, Banvit Piliç Schnitzel 700 g ve Dana Doğranmamış Diyafram Eti gibi ürünlerimle ilgili eksiklikler olmasına rağmen, bana eksik ürünler için sadece 195,50 TL iade edileceği bilgisi verildi. Oysa eksik ürünlerimin toplam tutarı 429,90 TL’dir.
Bu siparişte “ilk siparişe özel 1.500 TL’ye 500 TL kuponu” kampanyasından faydalandım ve buna güvenerek sipariş verdim. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de eksik iade tutarı nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de eksik ve yetersiz bilgi verildi, durum net bir şekilde açıklanmadı.
Eksik gönderilen ürünlerimin tamamının gerçek bedeli üzerinden iade edilmesini ve kupon kullanımım da dikkate alınarak hiçbir şekilde zarara uğramayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın ve yanlış iade tutarının neden kaynaklandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yorumlar