to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yarattı
23.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve İstanbul Silivri Belediye Hücre Migros Sanal Market şubesinden teslim edilen 822562955 numaralı siparişimde, kampanyalı olan 2 adet MarmaraBirlik zeytin ve 2 adet Ülker Süpermix ürünüm poşetlerimden eksik çıktı. Toplamda yaklaşık 330 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi için hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve mağaza sorumlusunun beni arayacağı söylendi.
24.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarı bir arama aldım ancak telefona yetişemedim. Hemen sonrasında ilgili numarayı geri aradığımda sadece bir ses kaydı ile karşılaştım ve numaraya geri dönüş yapamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede tekrar aranacağım söylendi.
Aradan yaklaşık bir gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı, iade sürecimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Sıradan bir iade işleminin bu kadar uzaması ve müşteri olarak benim sürekli peşine düşmek zorunda kalmam beni gerçekten mağdur etti.
Eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür iletişim ve süreç aksaklıklarının giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Sorunum çözüldü. Onlarca defa alışveriş yaptığım Migros Sanal alışverişimde ilk defa iade yaptım. 3 günde çözmemize, Beni başka çözümler için zorlamanızdan dolayı üzgünüm. Böyle kurumsal firmaya yakışmayacak bir uygulama.
Şikayet vara yazdıktan, ileti ilgili firmaya gönderildiğine hemen arandım. Problem çözüldü. 2 gün firmanın müşteri hizmetlerinden sonuç alamaştım. Teşekkürler şikayet var...
