Migros Sanal Market’te Apartman Ortaya Bırakılan Siparişler Bozuluyor Ve Sağlık Riski Oluşturuyor

Fethiye Çamköy’de Migros Sanal Market üzerinden sık sık sipariş veriyorum. Uzun süredir neredeyse her siparişimde ürünler kapıma getirilmek yerine apartmanın ortasına bırakılıp gidiliyor. Özellikle gündüz verdiğim siparişlerde ne aranıyorum ne de kapım çalınıyor, siparişler haber verilmeden ortak alana bırakılıyor.

Bu durum yüzünden bir siparişimde tereyağı tamamen eridi ve çöpe gitmek zorunda kaldım, başka bir siparişimde ise et ürünleri saatlerce sıcak ortamda kaldığı için bozuldu. Apartmana hayvanlar da girebildiği için bu ürünlerin hijyeni tamamen riske giriyor. Benim evimde prematüre bir bebek var ve bu şekilde apartmanın ortasında saatlerce beklemiş ürünleri mecburen evime almak zorunda kalıyorum, bu da sağlığımızı ciddi anlamda tehlikeye atıyor.

Teslimat personelinin aynı davranışı defalarca kez tekrarlamasına rağmen her seferinde durumu Migros’a ilettim, uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum. Bana sadece “ilgileniyoruz, ilettik” denildi ancak hiçbir somut yaptırım uygulanmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi. Defalarca param boşa gitti, bozuk ve kullanılamaz ürünler için bir telafi de sağlanmadı.

Siparişlerimin mutlaka kapıma kadar getirilmesini, teslimat sırasında aranmayı veya kapımın çalınmasını, apartmana bırakma uygulamasının acilen sonlandırılmasını ve bozulup çöpe gitmek zorunda kaldığım ürünler için de ücret iadesi veya telafi talep ediyorum. Migros Sanal Market’in bu sorumsuz teslimat ve ilgisiz şikayet yönetimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.