Migros Sanal Market’te 350 TL Üstü Alışverişlerde Pide İadesi Şartları Açık Değil

Migros Sanal Market üzerinden Ramazan için yapılan “350 TL üstü alışverişlerde pide tutarı iade” reklamına güvenerek alışveriş yaptım. Dün yaklaşık 350 TL üzeri bir alışveriş yaptım ve 47,95 TL tutarında pide aldım. Reklam alanında bu kampanyanın şartı olarak sadece 350 TL üstü alışveriş ifadesi yer alıyordu, başka bir ek koşul görünmüyordu.

Alışverişten sonra pide ücretimin iadesi gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım; yoğunluk nedeniyle ödemenin 2 gün içinde yatacağı söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez, Money kartlı olmama rağmen pide için ayrıca özel mesaj atmam gerektiği ve kasiyerin de onaylaması gerektiği gibi ek şartlardan bahsedildi. Bu bilgilerin hiçbiri ana reklam alanında açıkça yazmıyor, kampanyanın çok detaylarına girilmeden görülemiyor.

Zaten Moneye kayıtlı bir müşteri olmama rağmen, ayrıca pide için özel bir kayıt ya da mesaj istenmesi ve kasiyer onayı gibi koşulların gizli gibi sunulması bana göre Ramazan ayında insanları zor durumda bırakmaktan farksız bir uygulama. Pek çok kişi bu detayları fark etmeyecek ve benim gibi pide ücretleri iade edilmeyecek.

Hem 47,95 TL tutarındaki pide ödememin iadesini talep ediyorum, hem de bu kampanyanın koşullarının açık, görünür ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzeltilmesini, benzer şekilde mağdur olan diğer müşterilerin de haklarının teslim edilmesini istiyorum. Daha önce de Migros’la birçok sorun yaşadım ve çoğu çözülmedi; bu kampanya da güvenimi iyice sarstı; bu nedenle artık Migros’u ve uygulamasını kimseye önermiyorum.