Migros Sanal Market’te 1.531 TL İade Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

23 Aralık’ta Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, toplam 1.531 TL tutarındaki ürünler için iade talebinde bulundum. Ödemem kredi kartıyla yapıldı ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Hem bankanın provizyon hareketlerinden hem de Migros uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde ilgili tarihte herhangi bir iptal/iade işlemi görünmüyor, uygulamada da “iptal iade yapılmamıştır” şeklinde yazıyor. Buna rağmen her gün, bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Bana sürekli “size geri dönüş yapılacak, isterseniz şikayet edin” tarzında konuşmalarla net bir çözüm sunulmadan geçiştirildim.

Online yapılan bu işlemle ilgili iadenin sistemlerinizde görünmemesi ve günlerdir sonuç alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 1.531 TL’lik iade tutarının acilen kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kaç gün oldu Migros gibi bir şirketin çalışanlarının da bu şekilde olması ...