to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş 'Teslim Edildi' Görünüyor, 1.495 TL İadesi Gerekiyor
Migros Sanal Market üzerinden 28.12.2025 tarihinde saat 15:37’de, İstanbul Şişli bölgesi için bir market siparişi oluşturdum. Siparişi verirken teslimat saati aynı gün 17:00–19:00 arası olarak görünüyordu. Saat 18:50 civarında uygulamadan kontrol ettiğimde siparişin “teslim edildi” durumda olduğunu fark ettim ancak kapı önünü de kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştı, ortada paket yoktu.
Buna rağmen bankadan 1.495 TL tutarındaki alışveriş için kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Sipariş numaram 787095971’dir. Uygulama üzerinden üç kez, telefonla da iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı, talep oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadesi veya somut bir çözüm sunuldu. Teslim edilmemiş bir sipariş için sistemde “teslim edildi” görünmesi ve buna rağmen ödemenin alınmış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin durumunun acilen incelenmesini ve teslimat yapılmadıysa 1.495 TL tutarının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
