Migros Sanal Market'te 1 Alana 1 Bedava Kampanyası İhlali Ve Eksik Ürün Teslimi

30 Mart tarihinde Migros Sanal Market Gel‑Al hizmeti üzerinden A Plus AVM içindeki Migros şubesinden 845826715 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bazı ürünlerin tükendiğini beni arayarak bildirdiler ve bir ürünüm için farklı gramaj alternatif olarak gönderebileceklerini söylediler. Ben de 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalandığımı, aynı şekilde olabilecekse tabii ki istediğimi belirttim. Bu soruyu birkaç farklı şekilde daha sormaları doğrultusunda net bir şekilde "1 alana 1 bedava olacaksa ekleyebilirsiniz" dedim ve eklediler.

Siparişimi mağazadan eşim teslim aldı. Daha sonra fark ettiğim üzere, telefonda alternatif olarak eklenen ürünün aslında kampanyalı değil, normal fiyatıyla geçtiğini sistem üzerindeki fişte gördüm. Yine de uğraşmak istemedim, o şekilde kalsın diye düşündüm. Ancak poşet içerisine baktığımda, eklenen ürünün poşete yalnızca 1 adet koyulduğunu gördüm. Yani 1 adet Çizmeci marka wafer rulo kat 400 gr ürünüm poşetlerimde yoktu. Fişimde net olarak 2 adet geçtiğini gördüğüm için ertesi gün şubeyi internetten bulduğum telefon numarasıyla aradım ama açan olmadı. Sonrasında Migros müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. Aranacağım ve bilgi verileceği söylendi; ancak tarafıma hiçbir arama yapılmadı.

Şu durumda ben 1 alana 1 bedava kampanyasından 189 TL’ye 2 adet ürün almam gerekirken, 2 ürünün ücretini ödeyip sadece 1 adet ürünü almış oldum. Bugün aranmayıp durumla ilgili bilgi verilmemesi ve Şikayetvar üzerinde birçok kişinin benzer sorunu yaşayıp kendilerine yardımcı olunmadığını görmem nedeniyle yarın alışveriş yaptığım şubeye tekrar gideceğim. Yine de buradan şikayetimi ve yaşadığım gereksiz sıkıntıyı yazmak istedim. İnsanları kendi hatalarınız yüzünden boş yere uğraştırmanız gerçekten çok can sıkıcı. Böyle olumsuzluklar bizleri hem online siparişlerden hem de markanıza olan güvenimizden soğutuyor.

Eksik teslim edilen ürünüm için 189 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum...