Migros Sanal Market Siparişlerimin Bildirimsiz İptali Ve Mağaza Personelinin Tutumu

12.02.2026 tarihinde sabah 9.00 ve 10.00 saatleri arasında Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Ödemelerini kredi kartıyla yaptım ve teslimat saat aralığını 17.00–18.00 olarak seçtim. Sabah 9’da verdiğim siparişimin ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14.50’de iptal edildiğini gördüm.

Diğer siparişimi ise mağazadan teslim almaya gittim. Bu siparişimde yer alan şeker ürününü de iptal etmişlerdi. Mağazada çalışanlar ürünün ellerinde kalmadığını, sabah teslim seçeneğini seçmem gerektiğini söylediler. Ben de ürün stokta yoksa neden sanal market üzerinden sipariş alınıp ödememin alındığını, daha sonra stok yok denilerek iptal edildiğini sordum ancak buna rağmen ürünleri vermediler. Şu anda aynı ürünü tekrar almak istediğimde sanal markette stokta yok göründüğü için alışveriş yapamıyorum.

Adana ili Ceyhan ilçesi Namık K**** Mahallesi, Albay K**** G***** Sokak’taki Migros mağazasında çalışan personelin bu süreçteki tutumundan ve stok/ürün yönetiminden şikayetçiyim. Çalışanların ürünleri tanıdıklarına ayırdığı, sanal marketten sipariş verenlere ise ürün kalmadığı yönünde bir izlenim oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda “yanlış anlaşılma” denilerek geçiştirildiğini hissettim.

Bu yaşananlar nedeniyle özellikle ilgili mağazadaki personel ve stok yönetimiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaralarımdan biri 815134869’dur.