Migros Sanal Market’te Stok Bildirimi Eksikliği, Açık Kapaklı Dondurma Ve Çamaşır Suyu Kirlenmesi

24 Ekim saat 19.40 teslimatlı Migros Sanal Market siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sepetimde yer alan bebek bezinin stokta olmadığı gerekçesiyle getirilmeyeceği bilgisi ne uygulamada düzgün göründü ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Bebek bezi acil ihtiyaç olduğu için aynı saatlerde tekrar ayrıca sipariş vermek zorunda kaldım ve bu ikinci siparişim ertesi gün teslim edildi. İlk sepetimdeki eksik ürün ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bankadan kazandığım puan sipariş tutarı düştüğü için geri alındı.

Ayrıca aynı birinci siparişimde gelen dondurmalar kapakları açık bir şekilde ve sağlıksız bir halde teslim edildi. Diğer poşette ise siparişimde bulunmayan çamaşır suyunun dökülmüş olduğunu, poşetteki tüm ürünlerin çamaşır suyuna bulandığını gördüm. Hem gıda ürünlerinin bu şekilde teslim edilmesi hem de listemde olmayan bir ürünün poşete eklenip dökülmesi kabul edilemez.

Bu yaşadığım ilk siparişteki aksaklıklar sonrasında Migros Sanal Market’e geri bildirimde bulundum ancak tarafıma henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Migros Sanal Market’ten yaşadığım bu aksaklıkların incelenmesini, iptal edilen bebek bezi nedeniyle geri alınan puanımın tekrar tanımlanmasını, çamaşır suyuna bulanan ve kapakları açık gelen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu siparişle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1477853243’tür.