Migros Sanal Market Siparişimde Ürün Ve Poşet Eksikliği Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Migros Sanal Market üzerinden dün yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişi “gel al” seçeneği ile 1 ile 3 arası teslim alacak şekilde oluşturdum. Mağazaya gittiğimde poşetimi verdiler ancak poşet resmen ezilmiş, sıkıştırılmış ve özensiz bir şekildeydi. Eve geldiğimde ürünlerimi kontrol ettiğimde ise ortada ne düzgün bir poşet ne de ödediğim ürünler vardı.

Hemen müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştım. Bana ukala bir tavırla benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak aradan saatler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Şu an saat 02:00 olmuş durumda, poşetim ortada yok, ürünlerim ortada yok, 300 TL ödediğim siparişim de ortada yok. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunumu çözecek bir adım atıldı.

964375596 numaralı siparişime ilişkin olarak, öncelikle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve eksik/teslim edilmeyen ürünlerimin acilen telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim tarzı ve bu mağduriyetin bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.