to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Ürünler Gelmedi Ve İptal Talebim Cevapsız
27 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market’ten Cepa AVM 3m Migros’a Tıkla Gel Al ile sipariş verdim. Sipariş No: 825245931. Saat 11.48’de siparişi teslim almam için kod geldi. Uygulamada bilgi fişine baktığım zaman “Montegrappa Tortellini 250 gram” ürünün stokta olmasına rağmen siparişime konulmadığını fark ettim, ayrıca pide de siparişten çıkarılmıştı.
Bunun üzerine Cepa AVM’yi aradım ancak ulaşamadım. Migros Sanal Market merkezini (0850 200 40 00) aradım, olayın aciliyetini iletip siparişin iptalini istedim. Ayrıca uygulamadan canlı yardıma da yazdım; bana hemen aranacağım söylendi. Gün içinde defalarca merkezi aradım, her seferinde iletildiği ve hemen iptal olacağı söylendi. Ancak akşam vakti hâlâ iptal olmayınca defalarca aramanın sonunda saat 18.22’de Cepa Migros’a ulaşabildim. İptal talebimi ilettim, mağaza da iptal olacağını söyledi.
Ancak bugün 28.02.2026 saat 17.32’de siparişin “teslim edildi” konumuna alındığını gördüm. Ben siparişimi teslim almadım. Bunun üzerine Cepa AVM Migros’a gittim, siparişi bari teslim alayım dediğimde müdür yardımcısı B**** Bey ile görüştüm. Bana iade işlemi başladığı için ürünü teslim edemeyeceklerini, ürünlerin olmadığını söylediler.
Ben ürünü almadıysam neden “teslim edildi” yapıldı? Ürünler teslim edildiyse neden tarafıma verilmiyor? Sonuç olarak ne param ne de ürünler bende. Bu sorunun çözülmesini, ürünlerin teslimini veya para iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
