to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Kampanya Ödülünün Verilmemesi Ve Kategori Hatası
Migros Sanal Market üzerinden Yalı mağazası teslimatlı olarak, 5 Haziran tarihinde “350 TL üzeri hazır yemek siparişine 70 Money hediye” kampanyasından faydalanmak için alışveriş yaptım. Tüm ürünlerimi özellikle uygulamadaki “hazır yemek” kategorisinden seçerek sepetimi bu kampanyaya uygun olacak şekilde oluşturdum.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 70 Money hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aldığım ürünlerin hazır yemek kategorisinde olmadığı, bu yüzden kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ancak ben ürünleri bizzat Migros Sanal Market uygulamasında hazır yemek kategorisi altında gördüğüm için seçtim ve bu nedenle ürünlerin o kategoriye ait olduğunu düşünüyorum.
Migros Money hesabım 0505*****00 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Uygulamadaki kategoriye güvenerek yaptığım bu alışverişin kampanya şartlarına uygun olarak değerlendirilmesini ve vaat edilen 70 Money’nin hesabıma yüklenmesini, ayrıca kategori yanlışlığı varsa da bunun müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşteri yetkilisi 14,6,2026 günü saat 12:05 de arayıp, aldığım ürünlerin kampanya dahilinde olmadığını bildirdi. Kendilerine verdiğim siparişimi tamamen Migros sanal market uygulamasındaki meze hazır yemek kategorisine giriş yapmak suretiyle, açılan hazır yemek sayfasında ki ürünlerden seçtiğimi belirttim. Dolayısı ile Namet pişmiş döner 250 gram adlı ürünün kategorisini Migros sanal market yetkilileri kendi iradeleri ile hazır yemek meze olarak belirlemişlerdir. Bende bu ürünü o kategorinin içerisinde gördüğüm için aldım. Şimdi bu kategorinin resmini ve ürünün o kategorinin içerisinde olduğunun fotoğraflarını paylaşıyorum. Migros gibi kurumsal firmaya 70 TL Money yüklememek için uydurduğu bahaneler çok komik oluyor artık. Lütfen en kısa sürede puanımın yüklenmesini sağlayınız
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
