Migros Sanal Market Et Kampanyasında Eksik Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden 27 Temmuz tarihinde verdiğim 1055410319 numaralı siparişimde et kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında 2.000 TL ve üzeri et ürünü alışverişine 400 TL Money puan yükleneceği belirtiliyordu. Bu nedenle yaklaşık 2.100 TL’lik et ürünü siparişi oluşturdum.

Ancak mağaza tarafından tarafıma gönderilen et ürünleri toplamı yaklaşık 1.800 TL tutarında kaldı. Ürünler eksik gönderildiği için hem sepet tutarı 2.000 TL altına düştü hem kampanyadan yararlanamadım hem de bu durumla ilgili şikayet talebime herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca bu durumda ürünleri de iade edemedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli olarak dönüş yapacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ikinci bir iade talebi oluşturmama rağmen ne iade talebine ne de şikayet talebime cevap verildi. Et gibi çabuk bozulan bir ürün olmasına rağmen uzun süredir çözüm üretilmemesi beni daha da mağdur etti.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kampanya nedeniyle oluşturduğum ancak eksik gönderim ve ilgisizlik sebebiyle amacına uygun kullanamadığım bu siparişin tamamı için ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.