Migros Sanal Market Açılmış Kutu Bebek Botunu Kullanılmadığına Rağmen İade Talebini Reddediyor

24.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Bestway Gölgelikli Bebek Bot adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kontrol amaçlı kutusunu açtım, herhangi bir şekilde şişirme, suya koyma ya da kullanma yapmadım. Zaten henüz tatile bile gitmedim, Polatlı’da deniz ya da havuzlu Birevim olmadığı için ürünü kullanma imkanım da olmadı.

Ürünü iade etmek istediğimde, tarafıma ürünün “kullanılmış” olduğu, bu nedenle iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kutusu açıldığı için kullanılmış sayıldığını belirttiler. Ancak bir ürünü kutusunu açmadan kontrol etmem, eksik ya da kusurlu olup olmadığını anlamam mümkün değildir. Kutunun köşesindeki yıpranma ve yırtılmalar da bana teslim edildiğinde zaten bu şekildeydi.

Migros Sanal Market’in, kullanmadığım halde ürünü kullanılmış gibi değerlendirip iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Diğer alışveriş sitelerinde benzer durumlarla karşılaşmadığım halde, Migros Sanal Market’te bu şekilde bahaneler öne sürülmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu yaşadıklarımdan dolayı Migros Sanal Market’ten alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevremdekilere de bu konuda dikkatli olmalarını ve gerekmedikçe tercih etmemelerini tavsiye ediyorum.

Ürünün incelenerek gerçekten kullanılıp kullanılmadığının tespit edilmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere ve farklı platformlara başvurarak mağduriyetimin giderilmesi için hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.