Migros Sanal Market 2 Al 1 Öde Kampanyasında Eksik Ürün Teslimi

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir bölgesine teslim edilmek üzere 25.09.2026 tarihinde bir sipariş verdim, teslimatım ise 26.09.2026 tarihinde yapıldı. Siparişimde 2 al 1 öde kampanyası kapsamında aynı üründen 2 adet eklememe rağmen tarafıma yalnızca 1 adet ürün getirildi ve fatura üzerinde de bu ürün 1 adet olarak gösterildi.

Kampanya gereği ikinci ürünün bedava olması gerekirken, hem sistemde hem faturada tek ürün görünmesi nedeniyle hem kampanyadan faydalandırılmadım hem de eksik ürün teslim edildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri ekranlarında sipariş adedimin 1 olarak göründüğünü, sistemden herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını ve eksikliği benim yanlış ekleme yapmama bağladıklarını ısrarla söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Ben siparişimi verirken ürünü kampanya dahilinde 2 adet olarak sepetime eklediğimden eminim ve buna dair ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmeye çalışılması ve insanların aklıyla oynanır gibi davranılması kabul edilebilir değildir.

Sipariş numaram 1441468443’tür. Kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlandırılmam ve eksik bırakılan ikinci ürünün tarafıma gönderilmesi ya da ödememden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak durumun bir an önce lehime sonuçlandırılmasını talep ediyorum.