Migros Personelinin Hakaretli Ve Saygısız Tavrı

31 Mart 2025 Salı günü saat 12:30 civarında Siirt Merkez Andera park AVM Migros şubesinde kızımla birlikte alışveriş yapıyordum. Saat 12:30’da kasaya geçtiğimde, kasa görevlisi m** isimli personelden 2 paket sigara talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca 1 paket verilmiştir.

Talebimi açıkça yineleyerek 2 paket istediğimi belirtmeme rağmen, ilgili personel “Siz 1 paket dediniz.” şeklinde ısrarcı ve tartışmacı bir üslupla konuşmaya devam etti. Durumu izah etmeme rağmen tartışmayı sürdürdü ve bana “Siz iyi değilsiniz.” şeklinde şahsıma yönelik hakaret içeren bir ifade kullandı.

Kendisinden ismini talep ettiğimde paylaşmaktan kaçındı. Küçük kızımın yanında bu şekilde saygısız bir tavra maruz kalmam son derece üzücü ve rencide edici oldu. Mağaza müdürünü çağırmama rağmen ilgili personel herhangi bir özür dilemedi, aksine olumsuz ve küçümseyici tavırlarını sürdürmeye devam etti.

Yaşanan bu olay, fiş numarası 0060 olan alışverişim sırasında ve mağaza içerisinde bulunan diğer müşterilerin de şahitliğiyle gerçekleşti. Kurumsal kimliği olan Migros gibi bir markada bu tür davranışların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.