Migros Online'da Çürük Domates Ve Fasulyeler İçin İade Talebi

1 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’den Migros online üzerinden akşam için market alışverişi verdim. Teslimatım yaklaşık 17.45 civarında getirildi ve ürünleri hiç bekletmeden doğrudan buzdolabına yerleştirdim.

Bugün öğle saatlerinde kullanmak için poşetleri açtığımda, aldığım 3,5 kg domatesin büyük kısmının çürük ve ezilmiş olduğunu, birçoğunun da siyaha dönmüş halde olduğunu gördüm. Aynı şekilde taze fasulyeyi açtığımda da fasulyelerin çürümüş, yumuşamış ve özelliğini tamamen yitirmiş vaziyette olduğunu fark ettim. Online alışverişte özellikle sebze-meyve gibi ürünlerin bu kadar kötü durumda gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunu hem uygulama üzerinden mesaj ile hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettim ancak yapılan görüşmelere rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Bozuk ürünler nedeniyle hem ödediğim ücret boşa gitti hem de kullanmak üzere planladığım ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Bozulmuş ve tüketilemez durumdaki domates ve taze fasulyeler için ücret iadesi ya da aynı miktarda sağlam ürünlerle değişim yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sebze-meyve seçimi ve sevkiyat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.