Migros Onaysız Teslimat Saati Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros online üzerinden 1 Nisan’da yaklaşık 1.250 TL’lik bir sipariş verdim ve teslimatın 2 Nisan günü 12:00–14:00 saatleri arasında İstanbul Bahçelievler adresime yapılması gerekiyordu. O saatte hastanedeydim, kurye aramış; ancak hastane ortamında telefonu duymadım, sonrasında ise herhangi bir geri arama yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Benim hiçbir onayım alınmadan teslimat saatini 15:00–17:00 aralığına almışlar. Ne SMS ile ne telefonla ne de uygulama üzerinden düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı desteğe de ancak saatler geçtikten sonra ulaşabildim ve sadece “bekleyin” denildi; bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda hâlâ teslimatı bekliyorum ve net bir bilgi verilmediği için bütün günüm boşa gitti.

Hastanede hastam varken, işimi kolaylaştırmak ve rahat etmek için online alışverişi tercih ediyorum; buna rağmen süreç boyunca bilgisizlik ve belirsizlik yüzünden gereksiz yere gerilip sinirlendim, resmen saatlerim heba oldu. Teslimat saatinin müşteri onayı olmadan değiştirilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimle ilgili olarak bir an önce net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünlerimin ilk seçtiğim teslimat saat aralığına uygun şekilde zamanında teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.