Migros Money Gold Üyeliğinde Kredi Kartı Bilgileri Güncellenemiyor

Yıllardır Migros Money Gold üyesiyim. Migros Money mobil uygulaması üzerinden bir sürü işlemi yapabiliyorum, bir işlem hariç: Aylık üyelik ücretinin çekildiği kredi kartı bilgilerini değiştiremiyorum. Bu değişikliği Migros Çağrı Merkezi üzerinden yapmak istedim. Ancak aradığımda “üyeliğin bankaya linkli” olduğunu, öncelikle Gold üyeliğimi iptal etmem gerektiğini, mevcut haklarımın bu süre içerisinde devam edeceğini ve ay sonunda tekrar Gold üyeliği tanımlamam gerektiği söylendi. Kısaca Migros Çağrı Merkezi üzerinden de bu değişikliği yapamadım. Evet yanlış duymadınız, yapay zekanın hayatımızın her seviyesine girdiği 21. Yüzyılda Migros basit bir kredi kartı bilgi güncellemesini ne uygulama ne de çağrı merkezi üzerinden yapamıyor. Diğer taraftan Migros Sanal Market uygulamasında ise ödeme için birden fazla kredi kartı tanımlayıp, gerektiğinde güncelleyip veya silip yenisini ekleyebildiğiniz bir imkan var. Arada ne fark var derseniz ben de bilmiyorum. Bir çok güzel işe imza atmışlar, sonuçta çalışan bir sistem var ama okyanusu geçip böyle basit konularda derede boğuluyorlar. Bu neden önemli, çünkü tanımlı kredi kartının süresi bittiğinde ve aylık ücreti çekmek istediğinde ret alırsa sistem otomatik olarak Gold üyeliğini düşürüyor. Müşterinin bundan haberi bile olmuyor, ancak Sanal Market siparişi vermek istediğinizde Gold üyeliğinizin artık olmadığından haberdar oluyorsunuz. Önceki yıllarda başıma geldiği için birkaç defa bu deneyimi yaşadım. Sonrasında tekrar Çağrı Merkezi üzerinden sorunu çözmeye ve yeni kredi kartı bilgileri ile tekrar Gold üyeliği tanımlamaya çalıştım. Aklım almıyor, anlaşılır gibi değil ama maalesef bu konuda yıllardır bir süreç iyileştirmesi yapamadılar.