Migros Metrocity AVM'de Kadın Çalışanın Müşteriye Saygısız Ve Bağırıcı Tutumu

Migros Metrocity AVM şubesinde bugün saat 10.40 civarında yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Kasada kendi ürünlerimi geçirdikten sonra sadece sigara almak için bekliyordum. Kasada görevli kadın çalışan başka biriyle ilgileniyordu ve işlem oldukça uzayınca, gayet sakin ve düzgün bir şekilde sadece sigarayı alıp çıkmak istediğimi, başka alışverişimin olmadığını söyledim.

Buna rağmen çalışan, işlem yaptığını görmemem mümkün değilmiş gibi yüksek sesle, kaba bir üslupla “görmüyor musun işlem yapıyorum” tarzında bağırmaya başladı. Çalışan bağırdıkça ben de ister istemez sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Ardından sanki orada müşteriye hizmet vermek yerine lütufta bulunuyorlarmış gibi, “sanki babamızın hayrına çalışıyoruz, burada boş duruyoruz” şeklinde söylenmeye devam etti ve bu tavrı beni son derece rahatsız etti.

Bu esnada diğer müşteriler de çalışan tarafında tepki göstermeye başladı ve ortam iyice gerildi, kendimi adeta herkes üzerime yürüyormuş gibi hissettim. Ne mağaza yetkilisinden ne de çalışanlardan durumu yatıştırmaya yönelik bir yaklaşım görmedim ve Migros gibi bir markada böylesine saygısız ve agresif bir tutumla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu olayla ilgili olarak söz konusu kasiyerin tespit edilmesini, davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için personel iletişim eğitiminin gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşadığım bu olaya ilişkin bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.