Migros Mağazasındaki İlgisiz Personel Ve Bebekli Müşteriye Yardım Eksikliği

Bugün Eskişehir 2 Eylül mm Migros mağazasında yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlıktan dolayı şikayetçiyim. Mağazaya girdiğimde bir çalışana bitki suyu var mı diye sordum, bana sadece “su duvar kenarında” denilerek geçiştirildi. Tarif edilen yere 2–3 kez baktım, bulamadım. Orta reyonda görevli kimse yoktu, hiçbir çalışan ortada değildi.

Sonrasında kasadaki personelden yerini öğrenmeye çalıştım, bulamayınca bu kez kasaptaki çalışana sordum. Kucağımda 10 aylık bebeğimle mağaza içinde çalışan arayıp durmak zorunda kaldım. En sonunda mağaza müdür yardımcısının yanına giderek, ortada ilgilenen kimse olmadığını, yerini bulamadığımı, yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen “orta reyon görevlisi” diyerek konuyu umursamadan geçiştirdi, “orta reyon görevlisi yok” deyip kimseyi yönlendirmedi ve kimse ilgilenmedi.

Ayrıca kasaların sayısı da yetersizdi, bu yüzden uzun kuyruklar oluşmuştu ve müşteriler gereksiz yere beklemek zorunda kalıyordu. Hem küçük bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmam hem de kucağımda bebekle yardım isteyip bu kadar görmezden gelinmem Migros gibi bir markaya yakışmıyor. İlgili personellerin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, mağazada müşteriye yardımcı olacak şekilde personel ve kasa düzenlemesi yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma özür ve bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.