Migros’ta Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Uzun Süre Bekletilme

Dün akşam saat 20.00–21.00 arasında 3m Migros Şişli şubesinde yaşadığım bir fiyat ve etiket sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Reyonda gördüğüm ürünün etiket fiyatı ile kasada geçen fiyat arasında yaklaşık 40 TL fark vardı ve bu fark tek bir ürün için ortaya çıktı. Üstelik hamile olmama rağmen bu süreçte gereksiz yere uzun süre bekletildim.

Durumu kasada fark edince çalışanlara ilettim. Ürünün barkod numarasının farklı olduğunu söylediler. Bunun üzerine ben de etiket fiyatında görünen, o barkod numaralı ürünü almak istediğimi belirttim ancak böyle bir ürün olmadığını ifade ettiler. Bu kez aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim, onu da kabul etmediler. Depoya gittiler, beni orada beklettiler ve adeta unutuldum. Sonuç olarak ürünü iade etmek zorunda kaldım ve mağazadan memnuniyetsiz şekilde ayrıldım.

Bu yaşananların tesadüf değil, kendi hatalarının olduğunu Migros’un fark etmesini istiyorum. Ben ürünü zaten iade ettim fakat bu tür etiket–kasa fiyatı farklılıklarının tüketiciyi mağdur ettiğini, özellikle de hamile bir müşteri olarak bu şekilde bekletilmenin kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Bir daha benzer bir durumla karşılaşırsam yasal tüketici haklarımı kullanarak resmi mercilere başvuracağımı Migros’un bilgisine sunuyorum. Yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.