to read complaints and reviews, or file yours.Migros Mağazasında Süresi Geçmiş Gıdalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
1407496211 numaralı siparişimde aldığım 2 adet Dr. Outker gıda renklendirecisinin bir tanesinin t. E. Tüketim tarihinin aylar önce bitmiş olduğunu gördüm. Aldığım diğer iki paket organik Coşkun markalı yumurtanın da bir paketin üzerinde son kullanma tarihi kısmı boş bırakılmış, diğer pakette yazıyor fakat bir tanesinde boş. Yumurta gibi hassas gıda ürününün tarihi yaklaştı mı geçti mi belli değil.
Bu iki ürün için talep açtırdım ama birkaç saat içinde mağazadan arayıp ürün varsa değişim yoksa iade yapalım dediler, tamam dedim. Ama bugün evdeyim, yarın muhtemelen dışarıda olabilirim, lütfen hızlı aksiyon alınsın bugün hallolsun dedim, tamam dendi. Çünkü biliyorum açılan talepler günlerce kalıyor sonra tekrar tekrar arıyoruz, bazen online yaptığımız alışverişe fiziki olarak mağazaya gidip işi kendimiz çözmeye çalışıyoruz. Tahmin ettiğim gibi bir daha kimse ne aradı ne döndü.
Bu sabah pazar kahvaltısına diğer üzerinde tarih bulunan paketten yumurta çıkardım ve Bingo o yumurtanın da bayat olduğunu gördüm, Neyse ki haşlama değil tavada yapacaktım da hızlıca fark ettim. Sirkülasyonu bu kadar çok olan bir mağazada tarih bilgisi yer almayan yumurta artı bilgisi olan bayat yumurta ve tüketim tarihi aylar geçmiş başka bir gıda ürünü var ve Migros destek talebime hızlıca dönmek bir yana yine peşinde koşturuyor. Satış sonrası destek konusunda maalesef çok zayıfladı. Defalarca aramak, sorunu çözmek için uğraşmak zorunda kalıyoruz bir sorun olduğunda.
Son zamanlarda gıda denetimleri bu kadar yoğunlaşmışken muhtemelen tarafınıza herhangi bir denetim yapılmamış olabilir. Bunun için de ilgili yerlere şikayet kaydımla başvurup denetim talebinde bulunmayı düşünüyorum. Çünkü yaşlı insanlar falan tüketim tarihlerini gözden kaçırabilir. Halen bir geri dönüş olmadığı için buradan yazmak zorunda kaldım, bugün de müsait olursam mağazaya ürünleri artık kendimiz götüreceğiz.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Halen tek bir arama dahi yok bana 261,07 TL iadeniz gerçekleştirilmiştir diye bir mesaj geldi. Ama hiçbir açıklayıcı bilgi yok. Benim alışverişim 300 küsur lira tutmuştu hepsini mi iade ettiler kupon ücretimi keserek yoksa sadece şikayete konu olan ürünleri mi iade ettiler onda da rakam tutmuyor. Elimde bir tane daha renklendiricisi var sorunsuz olan o iade mi edildi ücreti bende mi kalıyor geri mi alacaklar diğer ürünler alınacak mı kalacak mı ya bu kadar zor mu bir telefon açıp bilgilendirme yapmak hiçbir şey anlamadım çünkü ücreti iadesi ile beraber iki al bir Money iade ürünümün tutarı da kesilmiş. Kendilerinden kaynaklı bir problemin böyle peşine düşüyoruz ürünler bende bekliyor niye iade ettiler neye göre ettiler anlamadım ben bu ürünleri ne yapacağım onu da anlamadım benden alınacak mı atılacak mı? Bir tane elimde sağlam duran gıda renklendiricisi var onu da kurabiye yapalım diyoruz kullanayım mı kullanmayayım mı sonuç ne anlayamadım. İki al bir iade ürünüydü hakkımda dolmuş oldum birisi doğru düzgün bir bilgilendirme yaparak beni arayabilir mi lütfen artık
