Yıldız Öğrenci Paketi İçeriğine Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Digiturk Bein Connect üzerinden Yıldız Öğrenci paketini 31.08.2026 tarihinde gece saat 02.00 sularında iOS işletim sistemli telefonumdan satın aldım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve paket detaylarında Trendyol Süper Lig, Premier Lig ve Portekiz Ligi maç kanallarının pakete dahil olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu liglerin maçlarını izlemek için yayına girmeye çalıştığımda “paketiniz kapsamamaktadır” ve “fiyat işlemleri yapılamadı” şeklinde hatalar alıyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de pakette yazan içeriklere erişemememe rağmen sorunu çözemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde 10–15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermediği için destek de alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Yıldız Öğrenci paketi kapsamında vaat edilen Trendyol Süper Lig, Premier Lig ve Portekiz Ligi maçlarını müşteri numaram olan 1033495449 üzerinden eksiksiz şekilde izleyebilecek hale getirilmesini veya aksi durumda paket bedeli aylık 199 TL olan bu abonelik için ödediğim tutarın kesintisiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.