Migros Kurye Bahçeye İzinsiz Girdi, 5 Bin TL Talep Etti Ve Polis Getirdi

29.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 807287515 numaralı siparişin teslimatı sırasında yaşadığım olaydan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Siparişi getiren kurye, kapıdan teslim etmek yerine izinsiz bir şekilde bahçeme girdi ve bahçemde çipli ve kayıtlı olan küçük ırk köpeğimin pantolon paçasından ısırdığını iddia ederek benden 5.000 TL para talep etti. Bu talep tehditkar ve haksız bir üslup taşıyordu.

Akabinde kurye, üstüne bir de kapıma polis çağırarak, yaşadığım konumdaki komşularımın gözünde itibarımı zedeleyecek bir durum oluşturdu ve beni ciddi bir manevi zarara uğrattı. Migros müşteri destek hattını arayarak kuryenin bu tutumunu ayrıntılı biçimde anlattım, bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, polisin ve kuryenin bu şekilde kapıma gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri herhangi bir müdahalede bulunmadı, süreci sahiplenmedi ve kurumsal bir firmadan beklediğim desteği kesinlikle göremedim.

Migros gibi büyük ve kurumsal bir şirketin, ne olduğu belli olmayan ve bu şekilde para talep eden kuryelerle çalışması kabul edilemez. Bu olay nedeniyle hem haksız para talebine maruz kaldım hem de sanki haksız olan benmişim gibi kapıma polis getirilerek manevi açıdan zor durumda bırakıldım.

Migros’tan, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak benzer bir durumun bir daha asla yaşanmaması için ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür şikayetlerde daha duyarlı ve çözüm odaklı olması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.