Migros Kampanyasındaki İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Migros’un “2 al biri iade” kampanyası kapsamında çok tahıllı gevrek ürünlerinden 10 Aralık tarihinde İzmir Bostanlı Macro mağazasından alışveriş yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kampanya gereği yapılması gereken iadenin hesabıma yansımadığını gördüm.

Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir dönüş olmayınca yaklaşık on gün arayla iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemin inceleme aşamasında olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Özellikle, eğer geri dönüş yapılmazsa şikayette bulunacağımı da ifade etmeme rağmen bugün, 3 Ocak 2026 itibarıyla hâlâ ne arandım ne de param iade edildi.

Kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyeti ve kampanyanın şeffaf olmadığını düşündüğümü her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.