Migros Kampanyalarının İade Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

20.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 821026860 numaralı siparişimde yoğurt kampanyası vardı. Kampanya koşuluna göre aynı üründen 2'şer tane sipariş verince bir tanesinin ücreti geri iade edilecekti. Buna göre sipariş oluşturmama rağmen yoğurtlar tek tek gönderildi ve kampanyadan faydalandırılmadım. Aynı siparişte, pide aldığımda da ücretinin tamamının iade edileceği belirtilmişti ancak bu kampanya için de herhangi bir iade yapılmadı.

Dört gündür Migros İstinye mağazasının beni arayıp konuyla ilgileneceği söyleniyor ancak kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine ben mağazayı aradığımda telefondaki görevli, “Müneccim miyim ben, bununla uğraşamayacağız” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Hem kampanyaların uygulanmaması hem de bu üslup beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Ne yazık ki, konuyla ilgili 6 kere telefonda toplamda 53 dakika'lik görüşme yaptık.

Daha önce de 200 TL’lik kuponumu kullanamama konusunda benzer bir sorun yaşamış ve bununla ilgili de hiçbir çözüm sunulmamıştı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Migros’un kampanyalarının güven verici olmadığı ve müşteriyi yanılttığı düşüncesine kapılıyorum. Yoğurt ve pide kampanyalarından doğan ve hak ettiğim tüm tutarların derhal tarafıma iade edilmesini ve İstinye mağazasındaki telefon görüşmesinde yaşadığım saygısız davranışla ilgili olarak gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.