Migros Isparta Işıkkent Şubesinde Hızlı Kasa Sorunu Ve Yanlış Fiyatlandırma

12 Mayıs Salı günü saat 13.00–14.00 arasında Isparta Işıkkent Migros şubesinde yaptığım alışverişte kasadaki personelin tutumundan ve yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum.

Alışverişimi tamamladıktan sonra normal kasada sıraya girdim, önümde sadece bir kişi vardı. Sıra bana geldiğinde kasiyer, beklememe bile fırsat vermeden beni hızlı kasaya yönlendirdi. Acelem olduğunu söyledim ancak yine de hızlı kasanın daha hızlı olacağını belirtti. Hızlı kasaya geçtiğimde ise ekran defalarca takıldı, kasiyer barkodları okuttu, sistem kilitlendi, tekrar denendi ve sadece iki parça ürün için işlem yaklaşık 5 dakika sürdü. Bu süreçte, hızlı kasa kullanımını zorla yaygınlaştırmaya çalıştıklarını düşündüm.

Mağazadan çıkıp yola devam ederken fişe baktığımda, 119 TL olarak gördüğüm bir ürünün fişte 179 TL olarak geçtiğini fark ettim ve tekrar mağazaya geri döndüm. Aynı kasiyeri bulup birlikte raf etiketine baktık, fiyatın dediğim gibi 119 TL olduğunu gördük ve Money kartımın hiç girilmediği ortaya çıktı. Hızlı kasada tüm işlemleri kasiyer yapmasına rağmen bu hata yaşandı. Bu nedenle aldığım bütün ürünleri iade ettim.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve özellikle kasiyerin yaklaşımı yüzünden uzun bir süre Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Migros’un hızlı kasa yönlendirmeleri ve kasa işlemleri konusunda daha dikkatli olmasını, ayrıca bu olayda görevli personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Fişin fotoğrafını da gerekli görülürse ekleyebilirim.