Migros Ihlamur Şubesinde Jet Kasa Personelinin İlgisizliği Ve Uzun Kuyruk Sorunu

Beşiktaş’taki Ihlamur 2m Migros şubesine sık sık alışverişe gidiyorum. Bu şubede özellikle kasalarla ilgili sürekli ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mağaza kalabalık olmasına rağmen çoğu zaman sadece tek kasa açık oluyor, jet kasalar da yeterince verimli kullanılmıyor, müşteriler uzun süre kuyrukta beklemek zorunda kalıyor.

Özellikle Perşembe günü, 17 Eylül saat 16.00 civarında jet kasada yaşadığım durum bu sorunu açıkça gösterdi. Jet kasada görevli personel müşterilerle ilgilenmiyor, rica edilmedikçe yardımcı olmuyor ve çoğunlukla sadece bakmakla yetiniyor. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissediyorum. Bu ilgisizlik, mağazada zaten birçok ürüne neredeyse iki katına çıkan yüksek fiyatlarla alışveriş yaparken daha da rahatsız edici hale geliyor.

Migros gibi büyük bir markanın hem müşterisine hem de çalışanına karşı sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Şubede bu kadar mutsuz ve isteksiz görünen personel olması, çalışanların da yeterince desteklenmediğini ve iyi yönetilmediğini düşündürüyor. Ne müşteriler bu ilgisizliği, ne de çalışanlar bu şartları hak etmiyor.

Migros’tan, bu şubedeki kasa ve özellikle jet kasa düzenini acilen gözden geçirmesini, kasaların yoğunluğa uygun şekilde açık tutulmasını, çalışanların da hem çalışma koşulları hem de müşteriyle iletişimleri konusunda ciddi şekilde iyileştirme yapmasını talep ediyorum. Bu şubedeki yönetim anlayışının ve personel planlamasının ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.