Migros Hemen’den Eksik Ve Açılmış Ceviz Teslimatı, Takip Edilemeyen Kurye Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İstanbul Esenler bölgesine hizmet veren Migros Hemen’den dün saat 12.00 civarında verdiğim siparişte “526 ceviz” ürünü hem gramaj olarak eksik hem de kalitesiz ve açılmış şekilde teslim edildi. Canlı destekle görüştüğümde ürün bedelinin iade edileceği ve ürünlerin alınacağı söylendi. Akşam iade yapılmış olmasına rağmen ürünü almaya kimse gelmedi, ben de kapının önüne bıraktım.

Bugün ben evde yokken saat 11.00’de hiçbir şekilde beni aramadan eve kurye gönderilmiş, kurye misafirime cevizi almaya geldiklerini söylemiş. Misafirim benden haber almak istediği için öğleden sonra gelmelerini söylemiş. Müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca, yaklaşık 4–5 kez aradım, kayıt bile oluşturmamışlar, sürekli “geri dönüş sağlayacağız, alacağız, atmayın” diyerek oyaladılar fakat gün boyu ne arayan oldu ne ürünü almaya gelen.

Ben çalışan bir insanım ve Migros’un bu şekilde, haber vermeden eve kurye göndermesi, sonrasında da gün içinde defalarca aramama rağmen ürünü almaya gelmemesi ve beni oyalaması kabul edilemez. Ürünü artık kapının önüne bıraktım, ne yaparlarsa yapsınlar, bu kadar sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle resmen insanlarla dalga geçiyorlar.

Migros Hemen’in yarattığı bu olumsuz durum nedeniyle müşteri hizmetleri ve ilgili şubeden şikayetçiyim. Bu konuda açıklama yapılmasını, bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Migros’tan uzun süredir alışveriş yapan biri olarak bu olaydan sonra bir daha Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.