Migros Hemen'de Kargo Bedava İddiasına Rağmen 50 TL Fazla Çekildi

27 Şubat saat 20.00 civarında Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Sipariş tutarı 320 TL olmasına rağmen banka hesabımdan 370 TL çekildi. Aradaki 50 TL’nin kargo ücreti olarak alındığını gördüm ancak siparişi oluştururken ekranda “kargo bedava” ibaresi yer aldığı için ekran görüntüsü de aldım. Ayrıca 50 TL fazla çekildiği bilgisi sadece bankamdan gelen SMS’te görünüyor, Migros uygulamasında veya herhangi bir bölümde bu fazla çekim açıkça görünmüyor.

Migros Hemen üzerinden daha önce de benzer şekilde fazladan para çekildiğini fark etmiştim, bu durumun sürekli tekrarlanması artık bardağı taşırdı. Üstelik canlı asistana bağlanıp yetkili birine aktarılmak istediğimde dakikalarca beklememe rağmen kimse hatta bağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 825822370’dir.

Kargo ücreti adı altında çekilen 50 TL’nin derhal iade edilmesini ve “kargo bedava” ibaresi olmasına rağmen ekstra ücret alınmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın sona erdirilmesini talep ediyorum.